Términos y Condiciones | Be Solutions Group

1. ¿Quiénes Somos?

Be Solutions Group es la marca global. Bajo ella operan:

Be Shipping — casillero, paquetería y envíos USA–Nicaragua.
Kass PShopper LLC — compras asistidas / Personal Shopper.
Be Nice — tienda física en Nicaragua.

Actuamos como intermediarios de compras y envíos cuando aplica. No somos fabricantes ni distribuidores minoristas de las marcas que transportamos.

Nuestro servicio de envíos/compras consiste en comprar (cuando aplica), recibir en bodegas USA y transportar lo solicitado hacia Nicaragua.

2. Alcance de responsabilidad (importante)

Para evitar reclamos ajenos a nuestro servicio, queda claro lo siguiente:

Sí respondemos si el paquete llega dañado por causa atribuible a nuestra logística (manipulación/transporte nuestro), comprobado al momento de la entrega o revisión correspondiente.
No respondemos si el artículo llega tal y como lo recibimos de la tienda o del remitente, o tal y como fue comprado: defectos de fábrica, piezas incompletas, tallas/modelos incorrectos pedidos por el cliente, empaque original dañado por el vendedor, o cualquier falla del producto.
Defectos de fábrica o garantía del fabricante son responsabilidad exclusiva de la tienda proveedora (Amazon, Shein, Apple, etc.). Nosotros no reparamos, no cambiamos ni reembolsamos por fallas técnicas del producto.
Cualquier reclamo debe referirse al servicio de garantia de la marca del producto (Si aplica).

Resumen: transportamos y entregamos. Si llegó igual a como lo recibimos o compramos, el reclamo corresponde a la tienda o al remitente, no a Be Solutions Group (Be Shipping / Kass PShopper).

3. Compras Asistidas (Personal Shopper)

Comisión: El servicio de compra asistida tiene un costo del 20% sobre el valor total de la factura.
Responsabilidad: Verifique bien tallas, colores y modelos antes de pagar. Una vez comprada la mercancía, NO se aceptan devoluciones ni cambios por errores de elección del cliente.
Stock: No nos hacemos responsables si la tienda cancela la orden por falta de inventario o sube el precio antes de procesar el pago.
Límite del servicio: Shopper es solo asistencia de compra. No incluye garantía del producto ni reclamos ante la tienda por fallas ajenas a nuestra logística.

4. Tarifas, Peso y Envíos

Tarifas actuales a Matagalpa, Nicaragua:

✈️ Aéreo: $7.00/lb (Estimado: de 5 a 7 días hábiles).
🚢 Marítimo: $2.50/lb (Estimado: 20 a 25 días hábiles).

Política de Redondeo de Peso:
Debido a regulaciones de Aduana, cada paquete individual se redondea a la libra entera superior para efectos de facturación (Ejemplo: Un paquete de 1.5 lb pagará 2 lb).

Solución Recomendada
Si tiendas como Shein o Temu dividen su pedido en muchos paquetes pequeños, le recomendamos solicitar nuestro servicio de Consolidación en Georgia para unir todo en una sola caja y evitar pagar múltiples redondeos.

Tiempos: Los tiempos de entrega son estimados. No controlamos retrasos ajenos como: Aduanas, Mal Clima, Huelgas o Feriados.

5. Garantía de Electrónicos (LEER ATENTAMENTE)

Nuestra empresa transporta cajas cerradas. NO ofrecemos garantía técnica sobre el funcionamiento de ningún aparato electrónico.

Productos Nuevos: Se entregan en caja sellada. La garantía es válida únicamente con el fabricante (Apple, Samsung, etc.) y es responsabilidad del cliente registrar el producto y gestionarla.
Productos Renovados (Refurbished): Pueden venir en cajas genéricas y tener señales de uso. Su garantía depende exclusivamente de la política de la tienda vendedora (ej. Amazon Renewed) y suele ser limitad o nula.
Be Shipping NO realiza reparaciones, cambios ni reembolsos por fallas técnicas. Nosotros garantizamos la entrega segura, no el funcionamiento interno.

6. Pagos

Sin Pago No Hay Entrega: Todo saldo debe estar cancelado para retirar el paquete.
Tarjetas: Aceptamos pagos con tarjeta. Se aplica un +4% adicional por comisiones bancarias del procesador.
Validación: Siempre envíe su comprobante de pago/transferencia por WhatsApp para liberar su carga.

7. Puntos Rewards y Cupones

Acumulas puntos por libras enviadas. Los puntos no vencen. Al llegar a 100 se genera un cupón (normalmente $5) y el contador vuelve a 0.
Los cupones solo aplican a fletes / paquetería (no Shopper, BePOS u otros servicios) y deben usarse antes de pagar. Si ya cancelaste el cobro, no procede.
Los cupones sí vencen (fecha en tu portal). Un cupón vencido no es válido.

8. Abandono de Mercadería

Si su paquete llega y no es reclamado ni pagado en un plazo máximo de 30 días calendario, será declarado en ABANDONO.

La empresa dispondrá de la mercadería para cubrir costos de almacenaje y flete, sin derecho a reclamo posterior ni reembolso.

9. Artículos Prohibidos y Sanciones

Está estrictamente prohibido el envío de drogas, armas, explosivos, dinero en efectivo o cualquier material ilícito regulado por la ley.

Consecuencias Legales

Si un cliente intenta enviar mercancía prohibida o hace caso omiso a estas restricciones:

El cliente asumirá el 100% de los gastos, multas y pérdidas operativas que esto cause a la empresa.
El caso, la mercancía y los datos del remitente serán remitidos inmediatamente a las autoridades policiales correspondientes para su procesamiento legal.